Sıkça Sorulan Sorular
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip numaranız e-posta ve SMS ile bildirilir. Ayrıca hesabınızdaki 'Siparişlerim' bölümünden anlık kargo takibi yapabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm kredi kartı işlemleri SSL sertifikası ile şifrelenerek güvenle gerçekleştirilir.
Ücretsiz kargo imkânı var mı?
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutar kampanya dönemlerinde değişiklik gösterebilir.
Ürün iadesi nasıl yapılır?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade başlatabilirsiniz. Hesabınızdaki 'Siparişlerim' bölümünden veya destek@nembo.com.tr adresine e-posta göndererek iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade kargosu ücretli mi?
Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Arızalı veya hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti Nembo tarafından karşılanır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra ürünü teslim alıp iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.
Taksit seçeneği var mı?
Evet, anlaşmalı banka kredi kartlarıyla taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında gösterilmektedir.
Fatura bilgilerimi nasıl güncellerim?
Sipariş vermeden önce fatura bilgilerinizi ödeme sayfasında güncelleyebilirsiniz. Mevcut siparişlerin fatura bilgileri için destek ekibimize ulaşın.
Ürün garantisi var mı?
Sitemizdeki tüm ürünler yasal garanti kapsamındadır. Garanti süreleri ürüne göre değişmektedir ve ürün sayfasında belirtilmektedir.
Hesabıma giriş yapamıyorum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki 'Şifremi Unuttum' bağlantısını kullanarak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz. Sorun devam ederse destek@nembo.com.tr adresine e-posta gönderin.