1. Veri Sorumlusu

Bu gizlilik politikası, Nembo Teknoloji ve Ticaret A.Ş. ("Nembo", "biz" veya "şirket") tarafından işletilen nembo.com.tr web sitesi ve mobil uygulamaları için geçerlidir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri topluyoruz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için)
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş halde)
• İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri, iade talepleri
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri, cihaz bilgileri
• Kullanım Verileri: Sayfa görüntüleme, tıklama verileri, arama sorguları

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Sipariş işleme, teslimat ve faturalama süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve kişiselleştirilmiş deneyim sunulması
• İstatistiksel analizler ve pazar araştırması
• Dolandırıcılık önleme ve güvenlik tedbirleri

4. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmalarıyla (teslimat amacıyla)
• Ödeme kuruluşlarıyla (ödeme işlemleri için)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla (yasal zorunluluk halinde)
• Hizmet sağlayıcılarımızla (hosting, e-posta servisleri vb.)

Verileriniz, açık rızanız olmadan yurt dışına aktarılmaz. Ancak hizmet altyapımızın gerektirdiği durumlarda, KVKK'nın öngördüğü güvenlik önlemleri alınarak yurt dışı aktarım yapılabilir.

5. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gerekli (oturum yönetimi, sepet)
• Analitik Çerezler: Site kullanım istatistikleri (Google Analytics vb.)
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlama (dil, bölge)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak muhafaza edilmektedir. Yasal zorunluluk sona erdikten sonra verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için SSL şifreleme, güvenlik duvarları, erişim kontrolü ve düzenli güvenlik denetimleri gibi teknik ve idari tedbirler uygulamaktayız.

8. Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. İletişim

KVKK kapsamındaki talepleriniz için bize ulaşın:

• E-posta: kvkk@nembo.com.tr
• Adres: Nembo Teknoloji ve Ticaret A.Ş., İstanbul, Türkiye