1. Kargo Süreleri

• Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• İstanbul içi teslimat süresi ortalama 1-2 iş günüdür.
• İstanbul dışı teslimat süresi ortalama 2-5 iş günüdür.
• Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo gönderimi yapılmamaktadır.
• Yoğun dönemlerde (kampanyalar, bayramlar) teslimat süreleri uzayabilir.

2. Kargo Ücretleri

* Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo limiti değişebilir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Ayrıca hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden kargonuzun anlık durumunu takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Bilgileri

• Teslimat, belirttiğiniz adrese ve yetkili kişiye yapılır.
• Teslimat sırasında kimlik ibrazı istenebilir.
• Paketinizi teslim alırken dış ambalajı kontrol ediniz. Hasarlı paketleri kargo görevlisi huzurunda tutanak tutarak teslim almayınız.
• Adresinizde bulunamamanız durumunda kargo firması size bildirim bırakacaktır. Kargo 3 iş günü içinde şubesinde bekletilir.

5. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Siparişleriniz, güvenilir kargo firmalarımız aracılığıyla teslim edilmektedir. Kargo firması seçimi sipariş sürecinde adresinize ve ürün özelliklerine göre otomatik olarak belirlenir.

6. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerin iptali için ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.

7. İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: destek@nembo.com.tr
• Telefon: +90 (850) 123 45 67
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00